01
Товар надлежащего качества
Оборудование, соответствующее договору, спецификации и счёту, обмену и возврату не подлежит, если иное не согласовано с нами письменно. Покупатель обязан принять и оплатить такой товар.
Не являются основанием для возврата
- изменение потребности покупателя
- отказ конечного заказчика
- отмена или проигрыш тендера
- ошибочный либо двойной заказ
- невозможность перепродажи или отсутствие места для хранения
02
Приёмка товара
- при получении
- до подписания документов проверьте количество мест, модель, комплектность и упаковку; видимые повреждения зафиксируйте в накладной или акте перевозчика
- 2 рабочих дня
- на письменное сообщение о видимых несоответствиях, не отражённых при передаче товара
- 3 рабочих дня
- на письменное уведомление о скрытом недостатке с момента его обнаружения
03
Если обнаружен недостаток
- уведомите нас и обеспечьте сохранность оборудования
- не продолжайте эксплуатацию, не разбирайте и не ремонтируйте товар
- не возвращайте товар и не передавайте его третьим лицам без согласования
→
Сомневаетесь, подходит ли ваш случай? Напишите менеджеру — разберём до отправки оборудования.
Связаться с менеджером04
Отдельные условия
Товар под заказ
Для оборудования под заказ и индивидуального изготовления действуют отдельные условия. При отказе до завершения исполнения заказа возмещаются фактически понесённые и документально подтверждённые расходы.
Возврат средств
После решения по обращению, возврата товара и проверки комплектности — тем же способом, которым была произведена оплата. От организации потребуются письмо на возврат, акт сверки, корректировка первичных документов и банковские реквизиты.
Физическим лицам, приобретающим товар для личных нужд, законодательство Российской Федерации предоставляет 14 календарных дней на обмен или возврат товара надлежащего качества.
С полными условиями можно ознакомиться на странице «Возврат и обмен».